她們是貼心女兒，為空巢老人送去關懷；她們是“愛心媽媽”，為留守兒童帶來關愛；她們是暖心大姐，為困難群眾奉獻溫暖。她們來自不同行業，萬千家庭，用女性特有的溫潤、細致和愛心，幫助他人、服務社會、提升自我。

　　她們有個共同的名字——巾幗志愿者。

　　開展關愛困境婦女、空巢老人、留守流動兒童，力促家庭和諧等以關照婦女兒童和家庭為主旨的巾幗志愿服務，是動員婦女參與社會治理，讓更多婦女兒童得到有效服務、增強獲得感的重要途徑。婦女兒童參與，婦女兒童受益，在友愛奉獻中構建和諧……多年來，巾幗志愿服務已成為新形勢下婦聯延伸的工作臂膀，引領廣大婦女和家庭崇德向善、奉獻社會的一面旗幟。

　　2009年，省婦聯在全國率先成立巾幗志愿服務協會，全省各級婦聯立足服務黨政大局、服務群眾需求、服務婦女發展，以組織建設為基礎，以機制建設為保障，以品牌打造為重點，以創新發展為動力，持續推進巾幗志愿服務工作。經過7年的發展，巾幗志愿服務在廣大婦女和家庭中形成廣泛的品牌影響和美譽。目前全省巾幗志愿者人數已達427.7萬，組建“3+x”巾幗志愿服務隊13.6萬支。

　　網絡化發展。全省3900萬婦女中，近11%的婦女參與著志愿服務。全省各級婦聯立足于有效發揮她們的作用，更好地服務她們的善行善舉，使之成為增進社會信任、維護社會穩定、促進社會和諧的有生力量，建立了覆蓋城鄉的五級巾幗志愿服務組織網絡，形成了巾幗志愿服務總會、分會、基層團隊、巾幗志愿服務（孵化）基地和社會組織的縱向到底、橫向互動、協同推進的工作格局，為巾幗志愿者搭建了指導培訓、交流對接和宣傳展示的平臺，夯實了巾幗志愿服務的組織基礎。

　　制度化推進。省婦聯從巾幗志愿者招募注冊、定期培訓、服務記錄、表彰獎勵四個方面，著力加強規范化建設。建立管理制度，全省各級婦聯依托“志愿江蘇”平臺進行項目發布、志愿者招募和記錄回饋，組織巾幗志愿者線上互動調配，線下開展服務。建立褒獎制度，每年評選表彰優秀巾幗志愿者、志愿服務團隊、項目和基地。部分市縣先行先試，建立巾幗志愿服務回饋制度，優秀巾幗志愿者可優先享有公益崗位就業、小額貸款擔保、職業技能培訓等服務。建立培訓制度，省婦聯先后通過工作推進會、專題培訓等形式，對婦聯干部、協會會員和巾幗志愿者骨干進行培訓，有的市縣婦聯開設巾幗志愿者網上培訓課堂，巾幗志愿者可自助進行“菜單式”培訓。

　　專業化提升。各級婦聯積極創新人才聚集、資源爭取、項目策劃、組織轉型等社會化發展道路，不斷為巾幗志愿服務注入生機和活力。抓住政府購買公共服務時機，指導各級對巾幗志愿服務項目進行梳理整合，在家政服務、社區養老、文體活動、法律援助等優勢領域通過承接政府項目、爭取政府經費補貼、社會贊助、企業招商等社會化的籌資機制，吸納社會資源、增強服務實力。堅持項目導向、問題導向、需求導向，根據黨政工作中心、婦聯工作重點、群眾需求轉變，創新設計接地氣的服務項目，以項目運作引導社會正能量。加強對基層巾幗志愿服務組織的指導，積極引導活動開展成熟、穩定的服務團體及時注冊為女性社會服務組織，主動承接政府公共服務項目，以優質服務贏得更大發展空間。

　　品牌化打造。各級婦聯立足社區和網絡“主戰場”，突出抓好覆蓋面廣、接地氣的社區巾幗志愿服務，以特色服務打造品牌。以“鄰里守望、姐妹相助、與愛同行”為主題，組織巾幗志愿者為社區婦女兒童和困難群眾提供針對性服務。省婦聯連續多年在全省開展社區志愿服務行動計劃，組織巾幗志愿者與社區空巢老人、貧困婦女和留守流動兒童結對子，定期走訪慰問、提供物資幫扶；組織巾幗志愿者建立婚姻家庭關系指導中心，開辦家庭熱線、心理診所，處理家庭危機、調節鄰里沖突、促進家庭和諧；組織婦女開展健康向上的文體娛樂活動，參與文明城市創建、社區（村莊）環境整治、尋找“最美家庭”活動。全省先后挖掘打造出“南京愛心媽媽群”“巾幗挽霞——小老人幫助老老人”“放學來吧”“敲門大姐”“讓愛住我家”等多個具有較高社會影響力的工作品牌。省婦聯連續三年累計表彰了60個巾幗志愿服務重點項目，給予資金激勵和宣傳展示，促其放大典型示范效應，服務更多婦女兒童。